Contato

Política de Contato – Portugues Material de Construcao

A Portugues Material de Construcao, inscrita no CNPJ 17.406.612/0001-81, disponibiliza canais oficiais de atendimento para garantir um contato rápido, seguro e eficiente com seus clientes.

Esta Política de Contato estabelece as diretrizes para comunicação entre a empresa e seus usuários.

1. Canais Oficiais de Atendimento

Os atendimentos são realizados exclusivamente pelos canais abaixo:

📧 E-mail (SAC):
sac@portuguesmaterialdeconstrucao.com

📞 Telefone / WhatsApp:
(15) 99615-2198

📍 Endereço físico:
Rua Guararapes, 1173
Loja 05 – Bairro Pindorama
CEP: 30865-000
Belo Horizonte – Minas Gerais

2. Horário de Atendimento

Nosso atendimento funciona nos seguintes horários:

Segunda a Sexta-feira: 09h às 17h
Sábado: 09h às 12h
Domingo: Fechado

Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.

3. Prazo de Resposta

Nos comprometemos a responder:

  • E-mails em até 1 dia útil;

  • Solicitações relacionadas a pedidos em até 48 horas úteis;

  • Demandas mais complexas poderão exigir prazo adicional, sendo o cliente informado.

4. Assuntos Tratados pelo Canal de Atendimento

Você pode entrar em contato para:

  • Dúvidas sobre produtos

  • Informações sobre pedidos

  • Solicitação de troca ou devolução

  • Reclamações

  • Sugestões

  • Solicitações relacionadas à LGPD

  • Parcerias comerciais

5. Segurança na Comunicação

Para sua segurança:

  • Nunca solicitamos senha de acesso por telefone ou e-mail;

  • Não pedimos dados completos de cartão de crédito;

  • Recomendamos que utilize apenas os canais oficiais listados acima.

6. Conduta no Atendimento

Prezamos por um atendimento respeitoso e profissional. A Portugues Material de Construcao reserva-se o direito de encerrar comunicações que contenham:

  • Linguagem ofensiva

  • Ameaças

  • Tentativas de fraude

7. Atualizações

Esta Política de Contato poderá ser atualizada a qualquer momento para melhoria do atendimento ou adequação legal.

Portugues Material de Construcao – Atendimento com transparência, respeito e compromisso com o cliente.